大同市富达昌煤机有限责任公司

售后服务

尊敬的用户:

大同市富达昌煤机有限责任公司衷心的感谢您选择本公司产品,并郑重向您承诺:我们将为您提供满意而周到的售后服务。

一、 人员培训

本公司对用户进行免费培训,培训时间为一个星期,培训内容包括产品工作原理、操作规程、注意事项和日常保养与维护。保证使用户具备独立操作、维护、日常维修的能力。

二、 安装调试

本公司对购机用户进行免费现场指导安装调试,确保产品正常顺利作业。

三、 售后承诺

(一) 我厂对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系,具体措施如下:

1. 建立产品技术档案管理体系

一产品一建档,具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态,产品安装调试负责人、客户情况、技术负责人、上岗使用培训、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载,以及产品转移追踪记载等内容,以此确保每台已售出产品的质量保障工作。

2. 售后服务保障制度体系

设立0352-7037292服务热线,随时解答用户在实际操作中出现的问题。并承诺如在电话中遇到无法解决的问题,保证在最短时间内赶到现场。

本公司产品一年保修,三年质保,终身维护。自购机之日起,本公司一年内向用户提供免费调试、维修及配件更换服务(易损件除外)。但经本公司技术人员鉴定后,属人为操作不当,非产品质量问题造成的故障,本公司将收取部件的成本费。

(二) 本保障具有法律效力,不因本厂发展变更而失效。

(三) 本厂以品牌作为担保,以保证承担本厂对用户的质量保障承诺。

如您遇到问题或需要进一步的帮助,请与我们的售后服务热线电话或传真联系。

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周一至周六 :8:00-17:00
 联系方式
电话:0352-7037292
传真:0352-7037292
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