大同市富达昌煤机有限责任公司

尊敬的用户：

大同市富达昌煤机有限责任公司衷心的感谢您选择本公司产品，并郑重向您承诺：我们将为您提供满意而周到的售后服务。

一、 人员培训

本公司对用户进行免费培训，培训时间为一个星期，培训内容包括产品工作原理、操作规程、注意事项和日常保养与维护。保证使用户具备独立操作、维护、日常维修的能力。

二、 安装调试

本公司对购机用户进行免费现场指导安装调试，确保产品正常顺利作业。

三、 售后承诺

（一） 我厂对产品从出厂到产品的有效使用年限内实施全程跟踪管理体系，具体措施如下：

1. 建立产品技术档案管理体系

一产品一建档，具体包括产品组装验收合格登记、产品出厂状态，产品安装调试负责人、客户情况、技术负责人、上岗使用培训、保修期、保质期及维护期的技术、质量状况的记载及分析解决过程记载，以及产品转移追踪记载等内容，以此确保每台已售出产品的质量保障工作。

2. 售后服务保障制度体系

设立0352-7037292服务热线，随时解答用户在实际操作中出现的问题。并承诺如在电话中遇到无法解决的问题，保证在最短时间内赶到现场。

本公司产品一年保修，三年质保，终身维护。自购机之日起，本公司一年内向用户提供免费调试、维修及配件更换服务（易损件除外）。但经本公司技术人员鉴定后，属人为操作不当，非产品质量问题造成的故障，本公司将收取部件的成本费。

（二） 本保障具有法律效力，不因本厂发展变更而失效。

（三） 本厂以品牌作为担保，以保证承担本厂对用户的质量保障承诺。

如您遇到问题或需要进一步的帮助，请与我们的售后服务热线电话或传真联系。